Salgsbetingelser for EQ i skogen AS
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer og digitale ytelser mellom næringsdrivende og forbrukere (forbrukerkjøpsloven, digitalytelsesloven og angrerettloven).
2. Partene
Selger er:
Selskap: EQ i skogen AS
Adresse: Rustadvegen 5, 2090 Hurdal
E-post: hilde@eqiskogen.no
Telefon: 992 58 896
Org.nr: 929 414 918
Betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
3. Pris
Den oppgitte prisen for varer, kurs og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen, eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betalingen
Selgeren kan kreve betaling fra det tidspunkt varen blir sendt, eller tilgangen til den digitale tjenesten/kurset aktiveres. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes eller kurstilgangen gis.
Ved betaling med faktura, blir fakturaen utstedt ved forsendelse eller levering. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
Faste betalinger og løpende abonnementer håndteres via Vipps eller Stripe. For å avslutte en fast betaling kan du enten sende en e-post til hilde@eqiskogen.no eller avslutte selv via Vipps-appen under "Faste betalinger" -> "Administrer abonnement". Dette gjelder såfremt det er et løpende abonnement uten bindingstid, og ikke en avtalt delbetaling. Dersom kjøperen har valgt delbetaling for et kurs, er dette en bindende avtale om finansiering av det fulle kursbeløpet, og betalingsplikten kan ikke avsluttes før alle avdrag er betalt.
6. Levering
Levering av fysiske varer er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.
For nettkurs og digitale produkter skjer leveringen umiddelbart. Levering anses som fullført så snart kjøperen har mottatt innloggingsdetaljer eller tilgangskode på e-post, og tilgangen er aktivert i vår kursplattform (Podia).
7. Risikoen for varen
Ved kjøp av fysiske varer går risikoen over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6. For digitale tjenester har kjøper risikoen for tilgangen fra det tidspunktet innloggingsdetaljene er gjort tilgjengelig på kjøpers oppgitte e-postadresse.
8. Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Meldingen bør skje skriftlig (e-post eller brev).
For fysiske varer løper fristen fra dagen etter varen er mottatt. Ved regelmessig levering av fysiske varer (abonnement), løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt. Kjøper dekker selv de direkte returkostnadene for fysiske varer.
Viktig unntak for nettkurs og digitale tjenester: Ved kjøp av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, gjelder angreretten kun frem til leveringen påbegynnes (jf. angrerettloven § 22 bokstav n). Ved å gjennomføre kjøpet samtykker du uttrykkelig til at leveringen starter umiddelbart ved at du får tilgang til kursportalen. Du erkjenner at angreretten går tapt i det øyeblikket du logger inn på kurset eller laster ned materialet. For tidsbestemte, live digitale arrangementer (som enkeltstående webinarer eller direktesendte spørretimer) gjelder ingen angrerett (jf. angrerettloven § 22 bokstav m).
9. Forsinkelse og manglende levering - kjøperens rettigheter
Dersom selgeren ikke leverer varen eller den digitale tjenesten i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post). Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse eller heving om han eller her venter urimelig lenge med å fremme kravet etter at forsinkelsen ble oppdaget.
10. Mangel - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel, må kjøper innen rimelig tid gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget.
For fysiske varer: Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år. Kjøper kan kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving etter forbrukerkjøpsloven.
For nettkurs og digitale tjenester: Mangler reguleres av digitalytelsesloven. Dersom kurset eller plattformen ikke fungerer som avtalt (f.eks. at videoer ikke kan spilles av eller innhold mangler), skal selger rette feilen uten unødig opphold. Hvis retting ikke er mulig eller mislykkes, kan kjøper kreve et forholdsmessig prisavslag eller heve kjøpet dersom mangelen er vesentlig. Selger er ikke ansvarlig for feil som skyldes kjøperens eget utstyr, utdaterte nettlesere eller utilstrekkelig internettforbindelse.
11. Bruksrett og opphavsrett (Digitale produkter)
Alt innhold i våre kurs og digitale tjenester (herunder videoer, tekst, PDF-er, lydfiler, maler, opptak og presentasjoner) tilhører EQ i skogen AS og er beskyttet av åndsverkloven. Kjøperen tildeles en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragbar bruksrett til innholdet. Innloggingsdetaljer er strengt personlige og skal ikke deles med andre. Det er forbudt å kopiere, distribuere, videreselge eller benytte materialet kommersielt eller i egen undervisning uten skriftlig forhåndsavtale med selger. Ved misbruk forbeholder selger seg retten til å stenge tilgangen umiddelbart uten refusjon.
12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene, og dette ikke skyldes selgeren, kan selgeren holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen samt kreve erstatning. Selgeren vil også kunne kreve renter ved forsinket betaling etter forsinkelsesrenteloven, samt inkassogebyr etter inkassoloven ved manglende betaling. For løpende digitale tjenester og kurs og vil tilgangen bli sperret dersom betaling eller avtalte avdrag uteblir, inntil utestående beløp er gjort opp.
13. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler.
14. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Selgeren innhenter og behandler kun de personopplysninger som er nødvendige for å oppfylle avtalen med kjøperen, i tråd med gjeldende personvernregler. For utfyllende informasjon om hvordan dine opplysninger behandles, henvises det til vår gjeldende personvernerklæring.
15. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid på hilde@eqiskogen.no. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling på telefon 23 400 600 eller via www.forbrukertilsynet.no. Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes dersom kjøper er forbruker bosatt i et annet EU/EØS-land (http://ec.europa.eu/odr).